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Visualizza Versione Completa : Iliad recesso, non pagano mai di default



Laura1961
19-11-20, 19:17
Voglio raccontarvi la mia esperienza e le soluzioni con Iliad.
Tempo fa ho fatto circa 30 sim iliad, essendo il limite 10 facevo passaggi ad altro operatore per non bloccarmi gli slot, appunto 10.
Motivo,mi caricavo a basso prezzo e poi richiedevo il credito residuo ovvero 150 euro a sim. Il limite massimo ricaricabile.
Ingenuamente sulle prime 10, faccio recesso ed aspetto 60 giorni ma iliad non le paga.
Il servizio clienti mi prende in giro le mail ignorate, poi leggo sui forum che iliad non paga di default i crediti residui.
Probabilmente pensano che uno con 10 euro se li dimentichi e loro fanno l esproprio proletario,e fanno i miliardi.
Ma io ho un super credito.
Alla fine pagano tutto. Ma non bisogna chiedere gentilmente, ci sono due maniere, le uniche.
1.lettera di intimazione al pagamento, con minaccia di avvocato e spese legali, trovate i fax simile su internet., ma funziona non in tutti i casi.
2.metodo sicuro, funziona sempre CONCILIAWEB, procedura internet obbligatoria di conciliazione tra le parti, dove potette chiedere anche delle penali per ritardi nella cessazione.

ste.ragni
22-11-20, 16:08
Grazie della dritta.. certo che questo modo di "guadagno" se non illegale è, diciamo, border line... :)
ConciliaWeb non l'ho mai utilizzato.. è completamente gratuito come servizio?
Grazie.

Laura1961
22-11-20, 16:52
Beh dalla riposta penso che anche tu abbia parecchio credito.
Se ti riferisci al farsi restituire il credito, la procedura non è assolutamente illegale né dentro iliad né con passaggi ad altri operatori.
Il credito è tuo, e ti deve essere restituito.
Anche se tieni una scheda iliad solo pochi gg loro ci guadagnano un 19 euro, non male per pochi gg di possesso.
La lettera di intimazione funziona comunque, ne mandi una, loro ti mandano mail di contatto, tu rimandi una ultima intimazione ed loro dopo un pó cedono, non provare neanche a contattarli ti chiedono documenti che non hanno neanche il diritto di chiedere.
CONCILIAWEB molto facile ti registri con tuoi dati e un tuo IBAN su cui ti pagheranno ogni conciliazione.
La procedura è semplicissima per aprire le conciliazioni. Se hai problemi chiedi.
Ti pagano a conciliazione chiusa.
Ma prova prima con mail di messa in mora fac simile su internet, devi solo compilarla con i tuoi dati, e meglio se mandi con pec, le mail normali possono essere ignorate. La pec è obbligatoria anche se alcuni non la pubblicizzano.

---------- Messaggio aggiunto il 22-11-20 alle 15:54 ----------

Kena ed ho mobile pagano anche prima dei 60gg. Iliad quasi mai e o fanno di proposito.

---------- Messaggio aggiunto il 22-11-20 alle 15:56 ----------

Conciliaweb è stato reso obbligatorio tra le controversie tra le parti, prima di arrivare agli avvocati.

kartako
22-11-20, 20:59
Grazie della dritta.. certo che questo modo di "guadagno" se non illegale è, diciamo, border line... :)
ConciliaWeb non l'ho mai utilizzato.. è completamente gratuito come servizio?
Grazie.
Perche dici che è borderline? Se sono ricariche reali quindi credito puro e non bonus non ci vedo nulla di strano.

Laura1961
22-11-20, 21:20
Il credito è una tua proprietà, sono obbligati a rifondere tutto.
Ma penso che, il borderline fosse riferito alle ricariche a basso prezzo.
Non sapendo il margine con il quale le ricarico, suppongo che anche tu ne usufruisca.
Comunque delle volte con i passaggi si hanno 5 euro di credito, non bonus ma vero credito regalato ed anche quello viene restituito.

---------- Messaggio aggiunto il 22-11-20 alle 20:23 ----------

Comunque la vera sorpresa sono le risposte di iliad.
Ci invii tutto il suo resoconto bancario, perché non sappiamo se le abbiamo fatto il bonifico.
Ci ricontatti.
I documenti non sono pervenuti.
Il suo swift è errato.
Ora abbiamo verificato, dunque la pagheremo fra 60 gg.
Tutte una marea di cazzate per non pagare e dilazionare, stufarti insomma

Mariarca
23-11-20, 12:12
posso farti una domanda?
Io ho fatto un passaggio a Iliad, dopo qualche giorno passata a TIM
Una volta verificato passaggi a TIM ho fatto richiesta recesso (entro i tot giorni)
Ora mi dicono che non possono rimborsare il recesso perchè io ho chiesto la portabilità, avrei dovuto chiedere prima il recesso e dopo, a recesso avvenuto, chiedere portabilità

Questa cosa tuttavia non sta scritto in nessun regolamento che una cosa non preclude l'altra

anche tu hai avuto esperienze simili?

Fëanor Spirito di Fuoco
23-11-20, 12:38
E' corretto il comportamento di iliad: il recesso o ripensamento si applica per rinunciare all'acquisto del bene/servizio.
Se tu da iliad hai poi effettuato mnp verso tim, è chiaro che non puoi effettuare ripensamento poiché hai sfruttato il bene/servizio per la mnp in uscita.

Mariarca
23-11-20, 14:01
E' corretto il comportamento di iliad: il recesso o ripensamento si applica per rinunciare all'acquisto del bene/servizio.
Se tu da iliad hai poi effettuato mnp verso tim, è chiaro che non puoi effettuare ripensamento poiché hai sfruttato il bene/servizio per la mnp in uscita.


beh, ma se Iliad dava problemi e non prendeva, applicare il recesso avrebbe comportato la non-operatività del numero per qualche giorno (ipotizzando la portabilità successivamente al recesso) se non anche il rischio di perdere del tutto il numero

Fëanor Spirito di Fuoco
23-11-20, 17:41
In quel caso avresti dovuto fare aprire una pratica di guasto ed un reclamo amministrativo per indennizzo causa disservizio.
Anche adesso che hai effettuato la mnp potresti pure aprire un reclamo amministrativo, scalandolo anche a Conciliaweb ma senza l'apertura di un guasto precedente sarà difficile vedere un indennizzo.

france05
24-11-20, 12:34
Beh dalla riposta penso che anche tu abbia parecchio credito.
Se ti riferisci al farsi restituire il credito, la procedura non è assolutamente illegale né dentro iliad né con passaggi ad altri operatori.
Il credito è tuo, e ti deve essere restituito.
Anche se tieni una scheda iliad solo pochi gg loro ci guadagnano un 19 euro, non male per pochi gg di possesso.
La lettera di intimazione funziona comunque, ne mandi una, loro ti mandano mail di contatto, tu rimandi una ultima intimazione ed loro dopo un pó cedono, non provare neanche a contattarli ti chiedono documenti che non hanno neanche il diritto di chiedere.
CONCILIAWEB molto facile ti registri con tuoi dati e un tuo IBAN su cui ti pagheranno ogni conciliazione.
La procedura è semplicissima per aprire le conciliazioni. Se hai problemi chiedi.
Ti pagano a conciliazione chiusa.
Ma prova prima con mail di messa in mora fac simile su internet, devi solo compilarla con i tuoi dati, e meglio se mandi con pec, le mail normali possono essere ignorate. La pec è obbligatoria anche se alcuni non la pubblicizzano.

---------- Messaggio aggiunto il 22-11-20 alle 15:54 ----------

Kena ed ho mobile pagano anche prima dei 60gg. Iliad quasi mai e o fanno di proposito.

---------- Messaggio aggiunto il 22-11-20 alle 15:56 ----------

Conciliaweb è stato reso obbligatorio tra le controversie tra le parti, prima di arrivare agli avvocati.

Ciao,scusami il servizio CONCILIAWEB è gratuito?

cianito71
24-11-20, 13:20
Ciao,scusami il servizio CONCILIAWEB è gratuito?

Ti rispondo io: si.

Laura1961
25-11-20, 14:17
Si certo gratuito ed obbligatorio tra le parti.
Ovviamente tutto telematico. Ci metti 5 minuti peri preparare una conciliazione.
E' semplice usarlo.

france05
25-11-20, 15:04
domanda...sapete per caso quanti giorni ha di tempo il gestore per rispondere prima che scatti il rimborso per ogni giorno di ritardo? sono quasi 2 mesi che ho inviato pec alla tim e ancora sto' aspettando una risposta

Laura1961
25-11-20, 15:08
In caso di una comunicazione inviata a TIM ove la stessa esige una risposta e/o ad un reclamo sempre inviati a mezzo fax o p.e.c. il gestore deve rispondere per iscritto entro 30 giorni solari. Superati i quali TIM si impegna a indennizzare euro 5,16 giornaliere lavorative fino ad un massimo di €. 180,76 da richiedere opportunamente con le modalità tracciabili. In caso di disservizi la carta del cliente di TIM prevede, a seconda della gravità, dopo i giorni detratti e previsti per la risoluzione, degli indennizzi, in media di €. 7,80 giornaliere fino ad un tot massimo. Superate le risorse indennizzabili messe a disposizione del gestore si rimanda alle disposizioni delle delibere/determine emesse dai vari Agcom e Corecom d’Italia in materia di definizione delle controversie tra utenti ed organismi di telecomunicazione consultabili sul sito di AGCOM.

france05
25-11-20, 15:26
In caso di una comunicazione inviata a TIM ove la stessa esige una risposta e/o ad un reclamo sempre inviati a mezzo fax o p.e.c. il gestore deve rispondere per iscritto entro 30 giorni solari. Superati i quali TIM si impegna a indennizzare euro 5,16 giornaliere lavorative fino ad un massimo di €. 180,76 da richiedere opportunamente con le modalità tracciabili. In caso di disservizi la carta del cliente di TIM prevede, a seconda della gravità, dopo i giorni detratti e previsti per la risoluzione, degli indennizzi, in media di €. 7,80 giornaliere fino ad un tot massimo. Superate le risorse indennizzabili messe a disposizione del gestore si rimanda alle disposizioni delle delibere/determine emesse dai vari Agcom e Corecom d’Italia in materia di definizione delle controversie tra utenti ed organismi di telecomunicazione consultabili sul sito di AGCOM.

Ti ringrazio per la risposta molto esaustiva...quindi facendo i calcoli la tim mi dovrebbe dare 144,48€...faccio subito la conciliazione

Fëanor Spirito di Fuoco
25-11-20, 16:54
Non conosco la carta servizi TIM, ma la delibera AGCOM 347/18 ha altre tempistiche e altri indennizzi ed è essa che vale in fase di conciliazione.

Laura1961
25-11-20, 17:04
Basta che scarichi la carta servizi di TIM li ci sono scritte le penali che per il fisso sono più stringenti del mobile. Di default gli operatori ti vorranno dare solo il tuo credito e non penali. Se non vi mettete d'accordo la conciliazione successiva è con conciliatore, che dà un giudizio di merito abbastanza vincolante.

---------- Messaggio aggiunto il 25-11-20 alle 16:05 ----------

Ho fatto già 3 conciliaweb con iliad. Ti vogliono solo dare il credito residuo.

alberto.main
22-12-20, 14:31
Ciao, anche a me interesserebbe sapere se il servizio CONCILIAWEB è gratuito, si può sapere?

cianito71
22-12-20, 14:38
Ciao, anche a me interesserebbe sapere se il servizio CONCILIAWEB è gratuito, si può sapere?
https://www.ebaygeneration.com/forum/showthread.php?108055-Iliad-recesso-non-pagano-mai-di-default&p=1248577&viewfull=1#post1248577