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Visualizza Versione Completa : Banconota mutilata dal bancomat



francesco.c
30-07-18, 10:01
Ciao a tutti,

ieri mattina mi sono recato presso uno sportello automatico bancomat per un prelievo e la macchinetta mi ha rilasciato una banconota mutilata, manca il pezzo dell'angolo basso a destra e giustamente la banconota non l'ha voluta nessuno. Stamattina sono andato presso quella banca per la sostituzione e mi hanno detto che loro non possono cambiarmela perché non sono loro cliente.

Come funziona? La banca non è responsabile delle banconote che rilascia il proprio bancomat?

MAX
30-07-18, 15:11
http://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/cambio-banconote/

...chi è in possesso di banconote in euro logore o comunque danneggiate, cioè sporche, macchiate o accidentalmente scolorite, oppure "mutilate" di una parte di norma inferiore alla metà del biglietto..
può ottenerne la sostituzione...
Consegnando monete e banconote in una qualunque delle Filiali della Banca d'Italia (http://www.bancaditalia.it/chi-siamo/organizzazione/filiali/index.html) che offrono il servizio, oppure alle banche e agli uffici postali, che però non sono obbligati a prestarlo.

francesco.c
30-07-18, 15:38
http://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/cambio-banconote/

...chi è in possesso di banconote in euro logore o comunque danneggiate, cioè sporche, macchiate o accidentalmente scolorite, oppure "mutilate" di una parte di norma inferiore alla metà del biglietto..
può ottenerne la sostituzione...
Consegnando monete e banconote in una qualunque delle Filiali della Banca d'Italia (http://www.bancaditalia.it/chi-siamo/organizzazione/filiali/index.html) che offrono il servizio, oppure alle banche e agli uffici postali, che però non sono obbligati a prestarlo.

Si, ok ma devo andare alla Banca d'Italia, ma se volessi andare alla banca dove ho prelevato (visto che ce l'ho vicino casa) loro non sono obbligati a sostituirmela visto che sono stati loro a darmela attraverso il bancomat automatico?

MAX
30-07-18, 17:36
Si, ok ma devo andare alla Banca d'Italia, ma se volessi andare alla banca dove ho prelevato (visto che ce l'ho vicino casa) loro non sono obbligati a sostituirmela visto che sono stati loro a darmela attraverso il bancomat automatico?

esatto, così sembra leggendo..

francesco.c
31-07-18, 11:40
In Posta, dove ho il conto, mi hanno detto che ci si può rivolgere solo alla banca d'italia per il cambio, che potrebbero anche fare storie in quanto è anomalo che uno sportello automatico bancomat contenga banconote mutilate, e se fosse stato un incidente avrei dovuto avere con me il pezzo mancante. Quindi il consiglio è stato quello di ritornare presso la banca che mi ha rilasciato la banconota, e avvisare che in caso di mancato cambio si è obbligati a denunciare l'accaduto ai carabinieri per accompagnare la richiesta di sostituzione alla Banca d'Italia, in quanto i soldi erogati dalla macchina devono essere controllati.

Sentite queste parole, la banca mi ha cambiato la banconota in un nano-secondo senza fare storie, pur non essendo cliente.