AGGIORNAMENTO: dopo il primo mese, la wind-tre non ha risposto al tentativo di conciliazione AGCOM e la pratica è stata chiusa con un nulla di fatto. Allora il sito AGCOM permetteva di ripresentare la richiesta e stavolta andare a processo online. Dopo circa un mese e mezzo ricevo una chiamata dal legale della wind-tre che mi proponeva una cifra inferiore alla mia richiesta originaria per chiudere la faccenda ed evitare il processo, io non ho accettato e alla fine mi hanno inviato una email con una conciliazione e con la cifra intera che avevo chiesto (che era la differenza tra la cifra addebitata e un mese di mensilità). Conclusione la wind-tre pur di evitare il processo ha conciliato con la cifra da me richiesta. Spero che la mia testimonianza possa servire a qualcun altro ad intraprendere questo servizio offerto da AGCOM per ottenere giustizia!
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