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Discussione: Messaggio AMAZON possibile BAn

  1. #1
    Bannato
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    Messaggio AMAZON possibile BAn

    Salve a tutti, nei giorni scorsi ho ricevuto la seguente mail di Amazon



    "Buongiorno,


    abbiamo notato che ha richiesto rimborsi per diversi articoli che ha restituito, ma che non sono arrivati nella loro condizione originale. Gli articoli sono stati danneggiati, chiaramente utilizzati o hanno parti mancanti. Sappiamo che il verificarsi di sporadici problemi con gli ordini rientra nel normale svolgimento di un'attività commerciale. Tuttavia, il numero di problemi con i suoi ordini supera questa aspettativa e violano le nostre condizioni d'uso.


    Se il problema persiste, potremmo chiudere il suo account o non provvederemo più a rimborsarla.


    Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina "Condizioni d'uso e di vendita":
    www.amazon.it/conditionsofuse


    Cosa posso fare?
    Si assicuri di rispettare le condizioni d'uso e vendita di Amazon.


    Inoltre, restituisca gli articoli nelle loro condizioni originali entro i termini di reso.


    Ritiene che questo messaggio sia stato inviato per errore?
    Se ritiene che si sia verificato un errore, ce lo comunichi rispondendo a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team di assistenza clienti non può revocare questa decisione né condividere ulteriori dettagli al riguardo. Può solo confermare che questo messaggio è stato inviato e aiutarla a risolvere eventuali problemi tecnici.


    Specialista dell'Account
    Amazon.it
    www.amazon.it"


    Ho provato a contattare il centro clienti e parlato con un'operatrice la quale mi ha rassicurato sul fatto che si tratta di un messaggio automatico inviato a random.

    Premesso che io ho si effettuato resi ma sempre attenendomi alle procedure di Amazon e rendendo i prodotti nelle loro confezioni originali, certo se qualcosa era danneggiato è chiaro che il prodotto fosse rovinato.

    A qualcuno è capitato, posso fare altri resi oppure no?

    Grazie a chi vorrà rispondermi


  2. #31
    Utente Sostenitore L'avatar di nunkest
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    200 resi su 1300 ordini sono numeri veramente difficili da credere anche per un umano, non solo dall'algo di AMZ che ha messo un red flag sull'account: quasi 2 ordini su 10 vengono restituiti; puzza di strano

    Io in genere se non sono proprio sicuro che una cosa possa andarmi bene, difficilmente finalizzo l'ordine;
    ma ho visto situazioni in ufficio di colleghi che ricevono la merce, la guardano, dicono "non mi piace" e la re-impacchettano, chiedendo il reso dopo 10 minuti (e non sto parlando di indumenti...); liberissimi per carità, ma poi (adesso, forse prima no) succedono queste cose


  3. #32
    Utente Sostenitore
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    Possibile che dipenda maggiormente dallo stato dell'oggetto di cui fai il reso?
    io ho fatto il reso per cose per le quali magari c'era un dettaglio che non andava bene e che avveo visto solamente alla ricezione dell'oggetto, restituendolo intatto e mai usato.


  4. #33
    Utente Senior L'avatar di matirisu
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    Citazione Originariamente Scritto da nunkest Visualizza Messaggio
    200 resi su 1300 ordini sono numeri veramente difficili da credere anche per un umano, non solo dall'algo di AMZ che ha messo un red flag sull'account: quasi 2 ordini su 10 vengono restituiti; puzza di strano
    mah, veramente questi sono i numeri che ho descritto io e per il mio account non c'è alcuna comunicazione di red flag.
    C'è chi rende la metà di quel che compra comunque, altro che 2 su 13

    ---------- Messaggio aggiunto il 04-12-23 alle 13:18 ----------

    Citazione Originariamente Scritto da bebe-pf Visualizza Messaggio
    Possibile che dipenda maggiormente dallo stato dell'oggetto di cui fai il reso?
    Certo, le condizioni in cui restituisci contano eccome, anche perché amazon (disonestamente!) rimette in vendita i prodotti che sembrano perfetti, non sul warehouse ma fra i prodotti nuovi


  5. #34
    Utente Sostenitore
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    sì infatti, nel senso non credo il problema principale sia il numero di resi.


  6. #35
    Utente Senior
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    Citazione Originariamente Scritto da bebe-pf Visualizza Messaggio
    sì infatti, nel senso non credo il problema principale sia il numero di resi.
    credo anche io...negli ultimi 2 mesi ho effettuato 4 resi per errori nella descrizione degli oggetti e per adesso nessun blocco


  7. #36
    Utente Senior L'avatar di Ipnotik
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    Citazione Originariamente Scritto da Fede01 Visualizza Messaggio
    credo anche io...negli ultimi 2 mesi ho effettuato 4 resi per errori nella descrizione degli oggetti e per adesso nessun blocco
    Se è un errore di descrizione, è più che giustificato il reso, anzi non sarebbe nemmeno un reso a mio parere, ma un errore di vendita con informazioni sbagliate. Quindi sono giustificati in questo caso.

    Inviato dal mio GM1900 utilizzando Tapatalk


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