Salve a tutti, nei giorni scorsi ho ricevuto la seguente mail di Amazon
"Buongiorno,
abbiamo notato che ha richiesto rimborsi per diversi articoli che ha restituito, ma che non sono arrivati nella loro condizione originale. Gli articoli sono stati danneggiati, chiaramente utilizzati o hanno parti mancanti. Sappiamo che il verificarsi di sporadici problemi con gli ordini rientra nel normale svolgimento di un'attività commerciale. Tuttavia, il numero di problemi con i suoi ordini supera questa aspettativa e violano le nostre condizioni d'uso.
Se il problema persiste, potremmo chiudere il suo account o non provvederemo più a rimborsarla.
Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina "Condizioni d'uso e di vendita":
www.amazon.it/conditionsofuse
Cosa posso fare?
Si assicuri di rispettare le condizioni d'uso e vendita di Amazon.
Inoltre, restituisca gli articoli nelle loro condizioni originali entro i termini di reso.
Ritiene che questo messaggio sia stato inviato per errore?
Se ritiene che si sia verificato un errore, ce lo comunichi rispondendo a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team di assistenza clienti non può revocare questa decisione né condividere ulteriori dettagli al riguardo. Può solo confermare che questo messaggio è stato inviato e aiutarla a risolvere eventuali problemi tecnici.
Specialista dell'Account
Amazon.it
www.amazon.it"
Ho provato a contattare il centro clienti e parlato con un'operatrice la quale mi ha rassicurato sul fatto che si tratta di un messaggio automatico inviato a random.
Premesso che io ho si effettuato resi ma sempre attenendomi alle procedure di Amazon e rendendo i prodotti nelle loro confezioni originali, certo se qualcosa era danneggiato è chiaro che il prodotto fosse rovinato.
A qualcuno è capitato, posso fare altri resi oppure no?
Grazie a chi vorrà rispondermi
Segnalibri